سياسة الاسترداد

حق الانسحاب وإرجاع المنتجات

يخضع حق الانسحاب لأحكام الشروط والأحكام العامة واللوائح القانونية المعمول بها. ينظم حق الانسحاب المادة 43 من قانون حماية المستهلك، التي تنص على: "في العقود التي تُبرم عن بُعد، يحق للمستهلك إبلاغ الشركة خلال أربعة عشر يومًا بأنه ينسحب من العقد، دون الحاجة إلى تقديم سبب لقراره."

يحق للمستخدم (المشتري) إبلاغ البائع عبر البريد الإلكتروني على info.igrace.loni@gmail.com خلال أربعة عشر (14) يومًا من تاريخ استلام المنتجات المطلوبة بأنه ينسحب من اتفاقية الشراء، دون الحاجة إلى ذكر سبب لهذا القرار. كما يُعتبر إرجاع المنتجات المشتراة إلى البائع خلال فترة الانسحاب بمثابة إشعار بالانسحاب. التكلفة الوحيدة التي يتحملها المستخدم (المشتري) بسبب الانسحاب من اتفاقية الشراء هي تكلفة إعادة المنتجات إلى البائع.

يجب إرجاع المنتجات المشتراة إلى البائع على العنوان التالي: Loni, Tanja Menart trgovina na drobno po pošti ali po internetu s.p., Ljubljana, Medenska cesta 7A, 1000 Ljubljana، في موعد لا يتجاوز 30 يومًا من تاريخ تقديم إشعار الانسحاب. يجب أن تُعاد المنتجات إلى البائع دون تلف، في عبوتها الأصلية، وبنفس الكمية التي استلمها المستخدم، ما لم تكن المنتجات قد تلفت أو تضررت أو فقدت أو نقصت كميتها دون خطأ من المستخدم (المشتري). كما يُعتبر إرجاع البضائع المستلمة خلال 14 يومًا من الاستلام، دون إشعار كتابي مسبق، بمثابة انسحاب من الشراء. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وغير تالفة، وفي عبوتها الأصلية السليمة والخالية من العلامات، مع جميع الوثائق المرفقة.

يجب إرفاق نسخة من الفاتورة.

بالنسبة للمنتجات المُعادة، سيقوم البائع برد المبلغ المدفوع للمستخدم (المشتري) في أقرب وقت ممكن، ولكن في موعد لا يتجاوز 30 يومًا من استلام إشعار الانسحاب. لن يتم استرداد أي قسائم هدايا مستخدمة أو رموز ترويجية أو خصومات أخرى. سيتم معالجة الاسترداد إلى الحساب الشخصي أو حساب المعاملة الخاص بالمستخدم (المشتري). سيتم استرداد قسائم الهدايا المستخدمة على شكل رصيد في المتجر.