Podmínky služby

Všeobecné obchodní podmínky

Na uzavírání smluv o prodeji na dálku s fyzickými osobami prostřednictvím webových stránek podnikatelského subjektu Loni, Tanja Menart trgovina na drobno po pošti ali po internetu s.p., Ljubljana, Medenska cesta 7A, 1000 Ljubljana, IČ 9317589000, DIČ 42190169, se vztahují následující všeobecné obchodní podmínky. Všeobecné obchodní podmínky jsou sestaveny v souladu s předpisy na ochranu spotřebitele, na základě doporučení Hospodářské a průmyslové komory Slovinska a mezinárodních kodexů pro online a elektronický obchod.

Internetový obchod (dále jen „internetový obchod“) provozuje Loni, Tanja Menart trgovina na drobno po pošti ali po internetu s.p., poskytovatel služeb elektronického obchodu (dále jen „Prodejce“).

Nákupem produktu se uživatel stává kupujícím. Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují fungování internetového obchodu, práva a povinnosti návštěvníků, uživatelů a kupujících, stejně jako obchodní vztah mezi Prodejcem a uživatelem jako kupujícím produktů z nabídky internetového obchodu.

Dostupnost informací

Prodejce se zavazuje vždy uživateli poskytnout následující informace:

• Podrobnosti o identitě Prodejce (název společnosti a sídlo, registrační a daňové číslo, rejstřík a registrační číslo);

• Kontaktní údaje umožňující uživateli rychlou a efektivní komunikaci s Prodejcem (e-mailová adresa, telefonní číslo atd.);

• Informace o podstatných vlastnostech produktů nebo služeb nabízených v internetovém obchodě, včetně případných poprodejních služeb;

• Informace o dostupnosti produktů nebo služeb nabízených v internetovém obchodě;

• Informace o cenách produktů;

• Způsob, podmínky a náklady na doručení zboží nebo provedení služby, včetně dodacích lhůt;

• Informace o možných způsobech platby;

• Podrobnosti o době platnosti nabídek dostupných v internetovém obchodě;

• Informace o lhůtě, během které může uživatel odstoupit od smlouvy, a podmínkách odstoupení;

• Informace o možných způsobech vrácení zboží;

• Informace o postupu při reklamaci uživatele a kontaktní údaje zástupce Prodávajícího pro komunikaci s uživateli.

Způsoby platby

Prodávající nabízí následující způsoby platby za nákup produktů v internetovém obchodě:

• PayPal (platba přes Mastercard, Visa a další podporované kreditní a debetní karty).

• Kreditní karty

• Stripe

• Google Pay

• Apple Pay

Ceny

Všechny ceny v internetovém obchodě jsou uvedeny v eurech a nezahrnují DPH, protože Prodávající není plátcem DPH podle článku 94, odstavce 1 zákona o dani z přidané hodnoty. Všechny ceny jsou ceny produktů a nezahrnují náklady na dopravu (viz oddíly 3 a 9). Všechny ceny platí pouze pro objednávky elektronických produktů v internetovém obchodě. Uvedené ceny platí v době zadání objednávky a zůstávají v platnosti do vydání nového ceníku. Nabídky produktů platí, dokud jsou položky skladem nebo dostupné v sortimentu produktů Lony. Slevy nelze kombinovat. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou uvedeny v nákupním košíku nebo v sekci „Přehled košíku“.

Vyhrazujeme si právo na chyby v cenách v internetovém obchodě. V případě chyby v ceně bude kupující informován do 24 hodin od zadání objednávky a veškeré náklady vzniklé v důsledku chyby budou vráceny.

Proces nákupu

Technologické prostředky pro identifikaci a opravu chyb před odesláním objednávky

Před odesláním objednávky je uživateli (kupujícímu) k dispozici grafické uživatelské rozhraní, které mu umožňuje snadno a okamžitě:

• Zobrazit a zkontrolovat vybrané produkty přidané do nákupního košíku;

• Zobrazit a zkontrolovat cenu každého jednotlivého produktu i celkovou cenu za vybrané množství každého produktu;

• Upravit vybrané množství každého produktu a podle toho přepočítat novou celkovou cenu;

• Odebrat vybrané produkty z nákupního košíku, které nechce zakoupit.

Před potvrzením objednávky může uživatel (kupující) také:

• Změnit zvolený způsob doručení;

• Změnit zvolený způsob platby;

• Zkontrolujte a potvrďte jednotlivé změny v objednávce   

Objednávka přijata

Produkty v internetovém obchodě lze objednat pouze k dodání na území Slovinské republiky. Objednávky lze zadávat pouze ve slovinském jazyce. Objednávka je platná okamžikem jejího odeslání kupujícím.

Po podání objednávky obdrží uživatel (kupující) od Prodávajícího e-mailové potvrzení o přijetí objednávky spolu s písemnými smluvními podmínkami v podobě, která zajišťuje jejich uchování a budoucí přístup. S výjimkou práva odstoupit od smlouvy nemůže uživatel (kupující) po odeslání objednávky měnit její obsah. Uživatel (kupující) má vždy přístup k podrobným informacím o stavu a obsahu každé objednávky ve svém profilu na webových stránkách Prodávajícího.

Pokud je produkt vyprodán, kupující bude o tom ihned po podání objednávky informován a případné náklady budou vráceny.

Potvrzení objednávky

Po přijetí objednávky ji Prodávající zkontroluje, ověří dostupnost objednaných produktů a potvrdí objednávku. Prodávající může také kontaktovat uživatele (kupujícího) na uvedeném telefonním čísle za účelem ověření údajů nebo zajištění správného doručení. Po potvrzení objednávky Prodávající informuje uživatele (kupujícího) e-mailem o předpokládané době dodání.

 

Technické kroky vedoucí k uzavření kupní smlouvy

Během nákupního procesu může uživatel (kupující) sledovat tyto technické kroky:

• Vyhledávání konkrétního produktu v sortimentu internetového obchodu;

• Výběr produktu k nákupu;

• Přidání vybraného produktu do nákupního košíku;

• Nastavení množství vybraného produktu v nákupním košíku;

• Kontrola ceny vybraného produktu v požadovaném množství;

• Výběr způsobu doručení produktu (viz také bod 3);

• Výběr způsobu platby (viz také bod 4);

• Kontrola objednávky s vybraným způsobem doručení a vypočtenými náklady na doručení, pokud jsou relevantní;

• Uvědomění si, že podání objednávky vytváří platební povinnost, potvrzení a odeslání objednávky, čímž dochází k dokončení nákupu (viz také body 6.3 a 6.4).

Odeslání zboží

Prodávající připraví a odešle objednané produkty v dohodnutém termínu. Prodávající informuje Kupujícího e-mailem o jeho právu odstoupit od smlouvy, o postupu uplatnění tohoto práva a poskytne adresu pro podání reklamací, připomínek, nároků a prohlášení.

Objednané produkty budou odeslány po přijetí platby.

Prodávající vystavuje Kupujícímu, který nakupuje produkt v internetovém obchodě, fakturu v písemné formě. Kupní smlouva je uzavřena ve slovinském jazyce. Ustanovení kupní smlouvy se řídí slovinským právem.

Podáním objednávky Kupující souhlasí se všemi podmínkami nákupu a zavazuje se k provedení platby.

Prodávající zajišťuje vyřizování reklamací produktů v souladu s platnou legislativou Slovinské republiky.

Kupující může podat reklamaci, pokud produkt nemá vlastnosti výslovně garantované Prodávajícím, pokud Prodávající dodal nesprávný produkt, nesprávné množství nebo pokud produkt jinak neodpovídá objednávce Kupujícího.

Kupující může podat reklamaci prostřednictvím:

• E-mail: info.igrace.loni@gmail.com

Při podání reklamace se vytvoří reklamační protokol. Reklamační protokol obsahuje popis reklamovaných produktů a pozorování Kupujícího týkající se vad produktu. Kupující má právo v reklamaci uvést, zda požaduje výměnu produktu, storno faktury nebo vrácení peněz.

Prodávající vyřídí každou reklamaci nebo stížnost v souladu se zákonem o ochraně spotřebitele. Kupující musí reklamaci oznámit Prodávajícímu e-mailem na info.igrace.loni@gmail.com a přiložte kopii originálního dokladu k vrácenému zboží.

Ochrana dětí a osob s omezenou či zbavenou způsobilostí k právním úkonům

Prodávající nepřijímá objednávky od osob, o kterých je známo nebo se předpokládá, že jsou mladší 18 let nebo mají omezenou či zbavenou způsobilost k právním úkonům, bez výslovného souhlasu jejich zákonných zástupců. Prodávající neposkytuje neomezený přístup k produktům nebo službám, které by mohly být škodlivé pro děti.

Bez výslovného souhlasu zákonných zástupců Prodávající nebude shromažďovat osobní údaje od osob mladších 18 let nebo osob s omezenou či zbavenou způsobilostí k právním úkonům, ani tyto údaje nezveřejní třetím stranám, kromě jejich zákonných zástupců.

Veškerá komunikace směřovaná k osobám mladším 18 let nebo osobám s omezenou či zbavenou způsobilostí k právním úkonům bude přiměřená věku a nebude zneužívat jejich důvěru, nedostatek zkušeností ani pocit loajality.

Ochrana osobních údajů

Obecné informace

Loni, Tanja Menart maloobchodní prodej poštou nebo přes internet s.p., Ljubljana, Medenska cesta 7A, 1000 (dále jen: Prodávající) zajišťuje, že veškeré osobní údaje shromážděné během nákupního procesu jsou zpracovávány zákonně a pouze za účelem shromažďování těchto údajů. Prodávající chrání osobní údaje před zveřejněním a neoprávněným přístupem třetích stran, čímž zajišťuje, že všechna uživatelská data zůstávají důvěrná. Ochrana osobních údajů je oblast, které Prodávající věnuje zvláštní péči a pozornost s ohledem na jejich citlivou povahu.

I když se prodávající snaží poskytovat přesné obrázky produktů dostupných v internetovém obchodě, všechny obrázky by měly být považovány za symbolické. Obrázky nezaručují vlastnosti produktu.

Reklamace, spory a právní soulad

Prodávající dodržuje platné předpisy na ochranu spotřebitele. Je zaveden účinný systém vyřizování reklamací a je k dispozici určená kontaktní osoba, která pomáhá uživatelům (kupujícím) v případě jakýchkoli problémů. Uživatelé (kupující) mohou požádat o pomoc zasláním e-mailu na info.igrace.loni@gmail.comProces vyřizování reklamací je důvěrný.

Prodávající potvrdí přijetí reklamace do pěti pracovních dnů a informuje uživatele (kupujícího) o postupu do následujících osmi dnů. Prodávající vynaloží veškeré úsilí k vyřešení sporů smírnou cestou. Pokud nebude možné dosáhnout smírného řešení, příslušný soud v Lublani má výlučnou pravomoc ve všech sporech mezi prodávajícím a uživatelem (kupujícím).

Tyto Všeobecné obchodní podmínky, stejně jako veškeré spory mezi prodávajícím a uživatelem (kupujícím), se řídí a vykládají v souladu se slovinským hmotným a procesním právem.

Pro všechny vztahy, práva a povinnosti, které nejsou výslovně upraveny těmito Všeobecnými obchodními podmínkami, platí příslušná ustanovení Občanského zákoníku, zákona o tržním elektronickém obchodě, zákona o ochraně osobních údajů a zákona o ochraně spotřebitele.

Prodávající si vyhrazuje právo měnit a/nebo doplňovat tyto Všeobecné obchodní podmínky v případě změn předpisů upravujících elektronický obchod, ochranu osobních údajů a dalších relevantních oblastí souvisejících s provozem internetového obchodu prodávajícího, stejně jako v případě změn obchodních zásad prodávajícího. Uživatelé budou o takových změnách řádně informováni, především prostřednictvím webových stránek. www.igraceloni.company.site.

Veškeré změny a/nebo doplňky těchto Všeobecných obchodních podmínek nabývají účinnosti a platí po uplynutí osmidenní lhůty od jejich zveřejnění. Ve výjimečných případech, kdy jsou změny a/nebo doplňky nezbytné k souladu s právními požadavky, mohou nabýt účinnosti a platit v kratší lhůtě.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky byly přijaty dne 03.04.2025 v Lublani, Slovinsko.