Όροι παροχής υπηρεσιών

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

Οι ακόλουθοι γενικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν για τη σύναψη συμβάσεων πώλησης εξ αποστάσεως με ιδιώτες μέσω της ιστοσελίδας της επιχειρηματικής οντότητας Loni, Tanja Menart trgovina na drobno po pošti ali po internetu s.p., Ljubljana, Medenska cesta 7A, 1000 Ljubljana, αριθμός μητρώου 9317589000, φορολογικός αριθμός 42190169. Οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις της επιχείρησης συντάσσονται σύμφωνα με τους κανονισμούς προστασίας καταναλωτή, βάσει των συστάσεων του Εμπορικού και Βιομηχανικού Επιμελητηρίου της Σλοβενίας και διεθνών κωδίκων για το ηλεκτρονικό και διαδικτυακό εμπόριο.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα (εφεξής «ηλεκτρονικό κατάστημα») λειτουργεί η Loni, Tanja Menart trgovina na drobno po pošti ali po internetu s.p., ο πάροχος υπηρεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου (εφεξής «Πωλητής»).

Με την αγορά ενός προϊόντος, ο χρήστης γίνεται αγοραστής. Αυτοί οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις ορίζουν τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις των επισκεπτών, χρηστών και αγοραστών, καθώς και τη σχέση μεταξύ του Πωλητή και του χρήστη ως αγοραστή προϊόντων από την προσφορά του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Διαθεσιμότητα Πληροφοριών

Ο Πωλητής αναλαμβάνει να παρέχει πάντα στον χρήστη τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Λεπτομέρειες σχετικά με την ταυτότητα του Πωλητή (επωνυμία εταιρείας και έδρα, αριθμός μητρώου και φορολογικός αριθμός, μητρώο και αριθμός εγγραφής)

• Στοιχεία επικοινωνίας που επιτρέπουν στον χρήστη να επικοινωνεί γρήγορα και αποτελεσματικά με τον Πωλητή (διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου κ.λπ.)

• Πληροφορίες για τα βασικά χαρακτηριστικά των προϊόντων ή υπηρεσιών που προσφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, συμπεριλαμβανομένων τυχόν υπηρεσιών μετά την πώληση

• Πληροφορίες για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων ή υπηρεσιών που προσφέρονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα

• Πληροφορίες για τις τιμές των προϊόντων

• Ο τρόπος, οι όροι και τα κόστη παράδοσης προϊόντων ή εκτέλεσης υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των χρονικών πλαισίων παράδοσης

• Πληροφορίες σχετικά με πιθανούς τρόπους πληρωμής

• Λεπτομέρειες για την περίοδο ισχύος των προσφορών που είναι διαθέσιμες στο ηλεκτρονικό κατάστημα

• Πληροφορίες για την περίοδο κατά την οποία ο χρήστης μπορεί να ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση και τους όρους υπαναχώρησης

• Πληροφορίες σχετικά με πιθανούς τρόπους επιστροφής προϊόντων

• Πληροφορίες για τη διαδικασία καταγγελίας χρήστη και στοιχεία επικοινωνίας του εκπροσώπου του Πωλητή για επικοινωνία με τους χρήστες.

Τρόποι Πληρωμής

Ο Πωλητής προσφέρει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής για την αγορά προϊόντων από το ηλεκτρονικό κατάστημα:

• PayPal (πληρωμή μέσω Mastercard, Visa και άλλων υποστηριζόμενων πιστωτικών και χρεωστικών καρτών).

• Πιστωτικές κάρτες

• Stripe

• Google Pay

• Apple Pay

Τιμές

Όλες οι τιμές στο ηλεκτρονικό κατάστημα αναγράφονται σε ευρώ και δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, καθώς ο Πωλητής δεν είναι υπόχρεος ΦΠΑ σύμφωνα με το Άρθρο 94, Παράγραφος 1 του Νόμου περί Φόρου Προστιθέμενης Αξίας. Όλες οι τιμές είναι τιμές προϊόντων και δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής (βλ. ενότητες 3 και 9). Όλες οι τιμές ισχύουν μόνο για ηλεκτρονικές παραγγελίες προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Οι αναγραφόμενες τιμές ισχύουν κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας και παραμένουν σε ισχύ μέχρι την έκδοση νέου τιμοκαταλόγου. Οι προσφορές προϊόντων ισχύουν όσο υπάρχουν αποθέματα ή είναι διαθέσιμα στη γκάμα προϊόντων Lony. Οι εκπτώσεις δεν συνδυάζονται. Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τα έξοδα αποστολής, τα οποία αναφέρονται στο καλάθι αγορών ή στην ενότητα «Επισκόπηση Καλαθιού».

Διατηρούμε το δικαίωμα για λάθη τιμολόγησης στο ηλεκτρονικό κατάστημα. Σε περίπτωση λάθους τιμολόγησης, ο αγοραστής θα ενημερωθεί εντός 24 ωρών από την υποβολή της παραγγελίας και τυχόν έξοδα που προέκυψαν λόγω του λάθους θα επιστραφούν.

Διαδικασία Αγοράς

Τεχνολογικά Μέσα για την Αναγνώριση και Διόρθωση Σφαλμάτων Πριν την Υποβολή Παραγγελίας

Πριν υποβάλετε μια παραγγελία, παρέχεται στον χρήστη (αγοραστή) ένα γραφικό περιβάλλον χρήστη που του επιτρέπει εύκολα και άμεσα:

• Δείτε και ελέγξτε τα επιλεγμένα προϊόντα που έχουν προστεθεί στο καλάθι αγορών·

• Δείτε και ελέγξτε την τιμή κάθε μεμονωμένου προϊόντος καθώς και τη συνολική τιμή για την επιλεγμένη ποσότητα κάθε προϊόντος·

• Τροποποιήστε την επιλεγμένη ποσότητα κάθε προϊόντος και υπολογίστε ανάλογα τη νέα συνολική τιμή·

• Αφαιρέστε επιλεγμένα προϊόντα από το καλάθι αγορών που δεν επιθυμεί να αγοράσει.

Πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία, ο χρήστης (αγοραστής) μπορεί επίσης:

• Αλλάξτε τον επιλεγμένο τρόπο παράδοσης·

• Αλλάξτε τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής·

• Επανεξετάστε και επιβεβαιώστε τις μεμονωμένες αλλαγές στην παραγγελία   

Παραγγελία Αποδεκτή

Τα προϊόντα στο ηλεκτρονικό κατάστημα μπορούν να παραγγελθούν μόνο για παράδοση εντός της επικράτειας της Δημοκρατίας της Σλοβενίας. Οι παραγγελίες μπορούν να γίνουν μόνο στη σλοβενική γλώσσα. Η παραγγελία γίνεται έγκυρη τη στιγμή που υποβάλλεται από τον αγοραστή.

Μετά την υποβολή παραγγελίας, ο χρήστης (αγοραστής) θα λάβει ειδοποίηση μέσω email από τον Πωλητή που επιβεβαιώνει την παραλαβή της παραγγελίας, μαζί με τους γραπτούς συμβατικούς όρους σε μορφή που εξασφαλίζει την αποθήκευση και μελλοντική αναφορά τους. Εκτός από το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση, ο χρήστης (αγοραστής) δεν μπορεί να τροποποιήσει το περιεχόμενο της παραγγελίας μετά την υποβολή της. Ο χρήστης (αγοραστής) μπορεί πάντα να έχει πρόσβαση σε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και το περιεχόμενο κάθε παραγγελίας στο προφίλ του στην ιστοσελίδα του Πωλητή.

Εάν ένα προϊόν δεν είναι διαθέσιμο, ο αγοραστής θα ενημερωθεί αμέσως μετά την υποβολή της παραγγελίας και τυχόν επιβαρύνσεις θα επιστραφούν.

Επιβεβαίωση Παραγγελίας

Μετά την παραλαβή της παραγγελίας, ο Πωλητής την εξετάζει, ελέγχει τη διαθεσιμότητα των παραγγελθέντων προϊόντων και επιβεβαιώνει την παραγγελία. Ο Πωλητής μπορεί επίσης να επικοινωνήσει με τον χρήστη (αγοραστή) μέσω του παρεχόμενου τηλεφωνικού αριθμού για να επαληθεύσει λεπτομέρειες ή να διασφαλίσει την ακριβή παράδοση. Μετά την επιβεβαίωση της παραγγελίας, ο Πωλητής θα ενημερώσει τον χρήστη (αγοραστή) μέσω email σχετικά με το εκτιμώμενο χρονικό διάστημα παράδοσης.

 

Τεχνικά Βήματα που Οδηγούν στη Σύναψη της Σύμβασης Πώλησης

Κατά τη διαδικασία αγοράς, ο χρήστης (αγοραστής) μπορεί να ακολουθήσει αυτά τα τεχνικά βήματα:

• Αναζήτηση συγκεκριμένου προϊόντος στο εύρος προϊόντων του ηλεκτρονικού καταστήματος·

• Επιλογή προϊόντος για αγορά·

• Προσθήκη του επιλεγμένου προϊόντος στο καλάθι αγορών·

• Ορισμός της ποσότητας του επιλεγμένου προϊόντος στο καλάθι αγορών·

• Επανεξέταση της τιμής του επιλεγμένου προϊόντος στην επιλεγμένη ποσότητα·

• Επιλογή της μεθόδου παράδοσης του προϊόντος (βλ. επίσης ενότητα 3)·

• Επιλογή της μεθόδου πληρωμής (βλ. επίσης ενότητα 4)·

• Επανεξέταση της παραγγελίας με την επιλεγμένη μέθοδο παράδοσης και τους υπολογισμένους κόστους παράδοσης, εφόσον ισχύει·

• Αναγνωρίζοντας ότι η υποβολή της παραγγελίας δημιουργεί υποχρέωση πληρωμής, επιβεβαιώνοντας και υποβάλλοντας την παραγγελία, ολοκληρώνοντας έτσι την αγορά (βλ. επίσης ενότητες 6.3 και 6.4).

Αποστολή Εμπορευμάτων

Ο Πωλητής προετοιμάζει και αποστέλλει τα παραγγελθέντα προϊόντα εντός του συμφωνημένου χρονικού διαστήματος. Ο Πωλητής ενημερώνει τον Αγοραστή μέσω email για το δικαίωμά του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, τη διαδικασία άσκησης αυτού του δικαιώματος και παρέχει τη διεύθυνση για την υποβολή παραπόνων, σχολίων, αξιώσεων και δηλώσεων.

Τα παραγγελθέντα προϊόντα θα αποσταλούν μετά την παραλαβή της πληρωμής.

Ο Πωλητής εκδίδει τιμολόγιο σε γραπτή μορφή προς τον Αγοραστή που αγοράζει προϊόν από το ηλεκτρονικό κατάστημα. Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται στην σλοβενική γλώσσα. Οι διατάξεις της σύμβασης πώλησης διέπονται από το σλοβενικό δίκαιο.

Με την υποβολή παραγγελίας, ο Αγοραστής συμφωνεί με όλους τους όρους αγοράς και δεσμεύεται να πραγματοποιήσει την πληρωμή.

Ο Πωλητής διασφαλίζει την αντιμετώπιση παραπόνων προϊόντων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία της Δημοκρατίας της Σλοβενίας.

Ο Αγοραστής μπορεί να υποβάλει παράπονο εάν το προϊόν δεν έχει τα χαρακτηριστικά που ρητά εγγυάται ο Πωλητής, εάν ο Πωλητής παρέδωσε λάθος προϊόν, λανθασμένη ποσότητα ή εάν το προϊόν αποκλίνει με οποιονδήποτε τρόπο από την παραγγελία του Αγοραστή.

Ο Αγοραστής μπορεί να υποβάλει παράπονο μέσω:

• Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: info.igrace.loni@gmail.com

Κατά την υποβολή παραπόνου, δημιουργείται ένα πρωτόκολλο παραπόνου. Το πρωτόκολλο παραπόνου περιλαμβάνει περιγραφή των προϊόντων που αποτελούν αντικείμενο του παραπόνου και τις παρατηρήσεις του Αγοραστή σχετικά με τα ελαττώματα των προϊόντων. Ο Αγοραστής έχει το δικαίωμα να καθορίσει στο παράπονο εάν επιθυμεί αντικατάσταση προϊόντος, πιστωτικό σημείωμα ή επιστροφή χρημάτων.

Ο Πωλητής θα χειριστεί κάθε καταγγελία ή παράπονο σύμφωνα με τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών. Ο Αγοραστής πρέπει να ενημερώσει τον Πωλητή για το παράπονο μέσω email στη διεύθυνση info.igrace.loni@gmail.com και επισυνάψτε ένα αντίγραφο του πρωτότυπου τιμολογίου στα επιστρεφόμενα αγαθά.

Προστασία Παιδιών και Προσώπων με Περιορισμένη ή Ανακληθείσα Νομική Ικανότητα

Ο Πωλητής δεν δέχεται παραγγελίες από άτομα που είναι γνωστό ή ύποπτο ότι είναι κάτω των 18 ετών ή από πρόσωπα με περιορισμένη ή ανακληθείσα νομική ικανότητα χωρίς τη ρητή συγκατάθεση των νόμιμων κηδεμόνων τους. Ο Πωλητής δεν παρέχει απεριόριστη πρόσβαση σε προϊόντα ή υπηρεσίες που μπορεί να είναι επιβλαβή για τα παιδιά.

Χωρίς ρητή άδεια από τους νόμιμους κηδεμόνες, ο Πωλητής δεν θα συλλέγει προσωπικά δεδομένα από άτομα κάτω των 18 ετών ή από πρόσωπα με περιορισμένη ή ανακληθείσα νομική ικανότητα, ούτε θα αποκαλύπτει τέτοια δεδομένα σε τρίτους, εκτός από τους νόμιμους εκπροσώπους τους.

Όλη η επικοινωνία που απευθύνεται σε άτομα κάτω των 18 ετών ή σε πρόσωπα με περιορισμένη ή ανακληθείσα νομική ικανότητα θα είναι κατάλληλη για την ηλικία τους και δεν θα εκμεταλλεύεται την εμπιστοσύνη, την έλλειψη εμπειρίας ή το αίσθημα πίστης τους.

Προστασία Προσωπικών Δεδομένων

Γενικές Πληροφορίες

Η Loni, Tanja Menart trgovina na drobno po pošti ali po internetu s.p., Ljubljana, Medenska cesta 7A, 1000 (εφεξής: ο Πωλητής) διασφαλίζει ότι όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται κατά τη διαδικασία αγοράς επεξεργάζονται νόμιμα και μόνο για τον σκοπό της συλλογής αυτών των δεδομένων. Ο Πωλητής προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα από αποκάλυψη και μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση τρίτων, διασφαλίζοντας ότι όλα τα δεδομένα των χρηστών παραμένουν εμπιστευτικά. Η προστασία των προσωπικών δεδομένων είναι ένας τομέας στον οποίο ο Πωλητής αφιερώνει ιδιαίτερη φροντίδα και προσοχή, αναγνωρίζοντας τη ευαίσθητη φύση τους.

Ενώ ο Πωλητής προσπαθεί να παρέχει ακριβείς εικόνες προϊόντων για τα είδη που διατίθενται στο ηλεκτρονικό κατάστημα, όλες οι εικόνες πρέπει να θεωρούνται συμβολικές. Οι εικόνες δεν εγγυώνται τα χαρακτηριστικά του προϊόντος.

Καταγγελίες, Διαφορές και Νομική Συμμόρφωση

Ο Πωλητής τηρεί τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας καταναλωτή. Υπάρχει αποτελεσματικό σύστημα διαχείρισης καταγγελιών και διαθέσιμη αρμόδια επαφή για να βοηθά τους χρήστες (αγοραστές) σε περίπτωση προβλημάτων. Οι χρήστες (αγοραστές) μπορούν να ζητήσουν βοήθεια στέλνοντας email στο info.igrace.loni@gmail.comΗ διαδικασία διαχείρισης της καταγγελίας είναι εμπιστευτική.

Ο Πωλητής θα επιβεβαιώσει την παραλαβή της καταγγελίας εντός πέντε εργάσιμων ημερών και θα ενημερώσει τον χρήστη (αγοραστή) για τη διαδικασία εντός των επόμενων οκτώ ημερών. Ο Πωλητής θα καταβάλει κάθε προσπάθεια για φιλική επίλυση τυχόν διαφορών. Εάν δεν επιτευχθεί φιλική επίλυση, το αρμόδιο δικαστήριο στη Λιουμπλιάνα θα έχει αποκλειστική δικαιοδοσία για όλες τις διαφορές μεταξύ του Πωλητή και του χρήστη (αγοραστή).

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις, καθώς και οποιεσδήποτε διαφορές μεταξύ του Πωλητή και του χρήστη (αγοραστή), διέπονται και ερμηνεύονται σύμφωνα με το ουσιαστικό και δικονομικό δίκαιο της Σλοβενίας.

Για όλες τις σχέσεις, δικαιώματα και υποχρεώσεις που δεν καλύπτονται ρητά από τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις, εφαρμόζονται οι σχετικές διατάξεις του Αστικού Κώδικα, του Νόμου για την Αγορά Ηλεκτρονικού Εμπορίου, του Νόμου για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων και του Νόμου για την Προστασία Καταναλωτή.

Ο Πωλητής διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί και/ή να συμπληρώνει τους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις σε περίπτωση αλλαγών στους κανονισμούς που διέπουν το ηλεκτρονικό εμπόριο, την προστασία δεδομένων και άλλους σχετικούς τομείς που αφορούν τη λειτουργία του ηλεκτρονικού καταστήματος του Πωλητή, καθώς και σε περίπτωση αλλαγών στις επιχειρηματικές πολιτικές του Πωλητή. Οι χρήστες θα ενημερώνονται κατάλληλα για οποιεσδήποτε τέτοιες τροποποιήσεις, κυρίως μέσω της ιστοσελίδας. www.igraceloni.company.site.

Οποιεσδήποτε τροποποιήσεις και/ή συμπληρώσεις στους παρόντες Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις θα ισχύουν και θα εφαρμόζονται μετά τη λήξη οκταήμερης περιόδου από τη δημοσίευσή τους. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις όπου οι τροποποιήσεις και/ή συμπληρώσεις είναι απαραίτητες για την εναρμόνιση με νομικές απαιτήσεις, μπορεί να ισχύουν και να εφαρμόζονται εντός συντομότερης περιόδου.

Οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις υιοθετήθηκαν στις 03.04.2025, στη Λιουμπλιάνα, Σλοβενία.