Política de reembolso

Derecho de desistimiento y devoluciones de productos

El derecho de desistimiento está sujeto a lo dispuesto en los términos y condiciones generales y en la normativa legal aplicable. El derecho de desistimiento se rige por el Artículo 43 de la Ley de Protección al Consumidor, que establece: "En los contratos celebrados a distancia, el consumidor tiene derecho a notificar a la empresa dentro de los catorce días que desiste del contrato, sin necesidad de justificar su decisión."

El usuario (comprador) tiene derecho a notificar al Vendedor por correo electrónico a info.igrace.loni@gmail.com dentro de los catorce (14) días desde la fecha de recepción de los productos pedidos que desiste del contrato de compra, sin estar obligado a indicar el motivo de dicha decisión. La devolución de los productos comprados al Vendedor dentro del plazo de desistimiento también se considerará como notificación de desistimiento. El único coste que asumirá el usuario (comprador) por desistir del contrato de compra será el coste de devolución de los productos al Vendedor.

Los productos comprados deben ser devueltos al Vendedor en la siguiente dirección: Loni, Tanja Menart trgovina na drobno po pošti ali po internetu s.p., Ljubljana, Medenska cesta 7A, 1000 Ljubljana, a más tardar 30 días desde la fecha de envío de la notificación de desistimiento. Los productos deben ser devueltos al Vendedor sin daños, en su embalaje original y en la misma cantidad en que fueron recibidos, salvo que los productos hayan sido destruidos, dañados, perdidos o su cantidad haya disminuido sin culpa del usuario (comprador). La devolución de los productos recibidos dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin aviso previo por escrito, también se considerará como desistimiento de la compra. Los productos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original, intacto y sin marcas, junto con toda la documentación acompañante.

Debe incluirse una copia de la factura.

Por los productos devueltos, el Vendedor reembolsará al usuario (comprador) la cantidad pagada lo antes posible, pero no más tarde de 30 días desde la recepción de la notificación de desistimiento. No se reembolsarán vales regalo usados, códigos promocionales u otros descuentos. El reembolso se realizará en la cuenta personal o de transacción del usuario (comprador). Los vales regalo usados se reembolsarán en forma de crédito en la tienda.