Política de reembolso

Direito de Arrependimento e Devolução de Produtos

O direito de arrependimento está sujeito às disposições dos termos e condições gerais e às regulamentações legais aplicáveis. O direito de arrependimento é regido pelo Artigo 43 do Código de Defesa do Consumidor, que estabelece: "Em contratos celebrados à distância, o consumidor tem o direito de notificar a empresa no prazo de quatorze dias que está desistindo do contrato, sem precisar justificar sua decisão."

O usuário (comprador) tem o direito de notificar o Vendedor por e-mail para info.igrace.loni@gmail.com dentro de quatorze (14) dias a partir da data de recebimento dos produtos pedidos que está desistindo do contrato de compra, sem a necessidade de informar o motivo dessa decisão. A devolução dos produtos adquiridos ao Vendedor dentro do prazo de arrependimento também será considerada como notificação de desistência. O único custo a ser arcado pelo usuário (comprador) devido à desistência do contrato de compra é o custo do envio dos produtos de volta ao Vendedor.

Os produtos adquiridos devem ser devolvidos ao Vendedor no seguinte endereço: Loni, Tanja Menart trgovina na drobno po pošti ali po internetu s.p., Ljubljana, Medenska cesta 7A, 1000 Ljubljana, no máximo em 30 dias a partir da data de envio da notificação de desistência. Os produtos devem ser devolvidos ao Vendedor sem danos, em sua embalagem original e na mesma quantidade em que foram recebidos, a menos que os produtos tenham sido destruídos, danificados, perdidos ou que sua quantidade tenha diminuído sem culpa do usuário (comprador). A devolução dos produtos recebidos dentro de 14 dias do recebimento, sem aviso prévio por escrito, também será considerada como desistência da compra. Os produtos devem estar sem uso, sem danos e em sua embalagem original, intacta e sem marcas, juntamente com toda a documentação acompanhante.

Deve ser anexada uma cópia da nota fiscal.

Para os produtos devolvidos, o Vendedor reembolsará o usuário (comprador) o valor pago o mais rápido possível, mas no máximo em 30 dias a partir do recebimento da notificação de desistência. Qualquer vale-presente usado, código promocional ou outro desconto não será reembolsado. O reembolso será feito na conta pessoal ou de transação do usuário (comprador). Vales-presente usados serão reembolsados na forma de crédito na loja.