Termos de serviço

Termos e Condições Gerais

Os seguintes termos e condições gerais aplicam-se à celebração de contratos de venda à distância com pessoas físicas através do site da entidade comercial Loni, Tanja Menart trgovina na drobno po pošti ali po internetu s.p., Ljubljana, Medenska cesta 7A, 1000 Ljubljana, número de registro 9317589000, número fiscal 42190169. Os termos e condições gerais de negócio são elaborados de acordo com as regulamentações de proteção ao consumidor, baseados nas recomendações da Câmara de Comércio e Indústria da Eslovênia e códigos internacionais para comércio online e eletrônico.

A loja online (doravante denominada "loja online") é operada pela Loni, Tanja Menart trgovina na drobno po pošti ali po internetu s.p., o provedor de serviços de comércio eletrônico (doravante denominado "Vendedor").

Ao comprar um produto, o usuário torna-se comprador. Estes Termos e Condições Gerais definem o funcionamento da loja online, os direitos e obrigações dos visitantes, usuários e compradores, bem como a relação comercial entre o Vendedor e o usuário como comprador dos produtos da oferta da loja online.

Disponibilidade das Informações

O Vendedor compromete-se a fornecer sempre ao usuário as seguintes informações:

• Detalhes sobre a identidade do Vendedor (nome da empresa e sede, número de registro e fiscal, registro e número de inscrição);

• Detalhes de contato que permitam ao usuário comunicar-se rápida e eficientemente com o Vendedor (endereço de e-mail, número de telefone, etc.);

• Informações sobre as características essenciais dos produtos ou serviços oferecidos na loja online, incluindo quaisquer serviços pós-venda;

• Informações sobre a disponibilidade dos produtos ou serviços oferecidos na loja online;

• Informações sobre os preços dos produtos;

• O método, condições e custos da entrega do produto ou execução do serviço, incluindo os prazos de entrega;

• Informações sobre os possíveis métodos de pagamento;

• Detalhes sobre o período de validade das ofertas disponíveis na loja online;

• Informações sobre o período durante o qual o usuário pode desistir do contrato e as condições para a desistência;

• Informações sobre os possíveis métodos de devolução do produto;

• Informações sobre o procedimento de reclamação do usuário e dados de contato do representante do Vendedor para comunicação com os usuários.

Métodos de Pagamento

O Vendedor oferece os seguintes métodos de pagamento para a compra de produtos na loja online:

• PayPal (pagamento via Mastercard, Visa e outros cartões de crédito e débito suportados).

• Cartões de crédito

• Stripe

• Google Pay

• Apple Pay

Preços

Todos os preços na loja online estão listados em euros e não incluem IVA, pois o Vendedor não é sujeito passivo de IVA nos termos do Artigo 94, Parágrafo 1 da Lei do Imposto sobre o Valor Acrescentado. Todos os preços são preços dos produtos e não incluem custos de envio (ver seções 3 e 9). Todos os preços aplicam-se apenas a pedidos eletrônicos de produtos na loja online. Os preços listados são válidos no momento da realização do pedido e permanecem em vigor até que uma nova lista de preços seja emitida. As ofertas de produtos permanecem válidas enquanto os itens estiverem em estoque ou disponíveis na linha de produtos Lony. Descontos não podem ser combinados. Os preços não incluem custos de envio, que são especificados no carrinho de compras ou na seção "Visão Geral do Carrinho".

Reservamo-nos o direito de corrigir erros de preços na loja online. Em caso de erro de preço, o comprador será informado dentro de 24 horas após a realização do pedido, e quaisquer custos decorrentes do erro serão reembolsados.

Processo de Compra

Meios tecnológicos para identificar e corrigir erros antes de enviar um pedido

Antes de enviar um pedido, o usuário (comprador) recebe uma interface gráfica que permite que ele facilmente e imediatamente:

• Visualizar e revisar os produtos selecionados adicionados ao carrinho de compras;

• Visualizar e revisar o preço de cada produto individualmente, bem como o preço total para a quantidade selecionada de cada produto;

• Modificar a quantidade selecionada de cada produto e calcular o novo preço total de acordo;

• Remover produtos selecionados do carrinho de compras que não deseja comprar.

Antes de confirmar o pedido, o usuário (comprador) também pode:

• Alterar o método de entrega selecionado;

• Alterar o método de pagamento selecionado;

• Revise e confirme as alterações individuais no pedido   

Pedido Aceito

Os produtos na loja online só podem ser encomendados para entrega dentro do território da República da Eslovênia. Os pedidos só podem ser feitos em esloveno. O pedido torna-se válido no momento em que é enviado pelo comprador.

Após fazer um pedido, o usuário (comprador) receberá uma notificação por e-mail do Vendedor confirmando o recebimento do pedido, juntamente com os termos contratuais por escrito em um formato que garante seu armazenamento e referência futura. Exceto pelo direito de desistir do contrato, o usuário (comprador) não pode modificar o conteúdo do pedido após o envio. O usuário (comprador) pode sempre acessar informações detalhadas sobre o status e o conteúdo de cada pedido em seu perfil no site do Vendedor.

Se um produto estiver fora de estoque, o comprador será notificado imediatamente após fazer o pedido, e quaisquer custos incorridos serão reembolsados.

Confirmação do Pedido

Ao receber o pedido, o Vendedor o analisa, verifica a disponibilidade dos produtos pedidos e confirma o pedido. O Vendedor também pode entrar em contato com o usuário (comprador) pelo número de telefone fornecido para verificar detalhes ou garantir a entrega correta. Após a confirmação do pedido, o Vendedor notificará o usuário (comprador) por e-mail sobre o prazo estimado de entrega.

 

Passos Técnicos que Levam à Celebração do Contrato de Venda

Durante o processo de compra, o usuário (comprador) pode seguir estes passos técnicos:

• Pesquisar um produto específico na gama de produtos da loja online;

• Selecionar um produto para compra;

• Adicionar o produto selecionado ao carrinho de compras;

• Definir a quantidade do produto selecionado no carrinho de compras;

• Revisar o preço do produto selecionado na quantidade escolhida;

• Selecionar o método de entrega do produto (veja também a seção 3);

• Selecionar o método de pagamento (veja também a seção 4);

• Revisar o pedido com o método de entrega selecionado e os custos de entrega calculados, se aplicável;

• Reconhecendo que fazer o pedido cria uma obrigação de pagamento, confirmando e enviando o pedido, completando assim a compra (veja também as seções 6.3 e 6.4).

Envio de Mercadorias

O Vendedor prepara e despacha os produtos pedidos dentro do prazo acordado. O Vendedor notifica o Comprador por e-mail sobre seu direito de desistir do contrato, o processo para exercer esse direito e fornece o endereço para envio de reclamações, comentários, queixas e declarações.

Os produtos pedidos serão enviados após o recebimento do pagamento.

O Vendedor emite uma fatura por escrito para o Comprador que adquire um produto na loja online. O contrato de venda é celebrado em língua eslovena. As disposições do contrato de venda são regidas pela lei eslovena.

Ao fazer um pedido, o Comprador concorda com todos os termos de compra e se compromete a efetuar o pagamento.

O Vendedor garante reclamações de produtos de acordo com a legislação aplicável da República da Eslovênia.

O Comprador pode apresentar uma reclamação se o produto não possuir as características explicitamente garantidas pelo Vendedor, se o Vendedor entregou o produto errado, uma quantidade incorreta ou se o produto de alguma forma divergir do pedido do Comprador.

O Comprador pode enviar uma reclamação por:

• E-mail: info.igrace.loni@gmail.com

Ao registrar uma reclamação, é criado um relatório de reclamação. O relatório inclui uma descrição dos produtos objeto da reclamação e as observações do Comprador sobre os defeitos do produto. O Comprador tem o direito de especificar na reclamação se deseja a substituição do produto, uma nota de crédito ou o reembolso.

O Vendedor tratará toda reclamação ou queixa de acordo com a Lei de Proteção ao Consumidor. O Comprador deve notificar o Vendedor da reclamação por e-mail para info.igrace.loni@gmail.com e anexar uma cópia da fatura original aos produtos devolvidos.

Proteção de Crianças e Pessoas com Capacidade Legal Limitada ou Revogada

O Vendedor não aceita pedidos de indivíduos que sejam conhecidos ou suspeitos de serem menores de 18 anos ou pessoas com capacidade legal limitada ou revogada sem o consentimento explícito de seus responsáveis legais. O Vendedor não fornece acesso irrestrito a produtos ou serviços que possam ser prejudiciais a crianças.

Sem permissão explícita dos responsáveis legais, o Vendedor não coletará dados pessoais de indivíduos menores de 18 anos ou pessoas com capacidade legal limitada ou revogada, nem tais dados serão divulgados a terceiros, exceto seus representantes legais.

Toda comunicação dirigida a indivíduos menores de 18 anos ou pessoas com capacidade legal limitada ou revogada será apropriada para a idade e não explorará sua confiança, falta de experiência ou senso de lealdade.

Proteção de Dados Pessoais

Informações Gerais

Loni, Tanja Menart comércio varejista por correio ou internet s.p., Ljubljana, Medenska cesta 7A, 1000 (doravante: o Vendedor) garante que todos os dados pessoais coletados durante o processo de compra são processados legalmente e apenas para o propósito de coletar tais dados. O Vendedor protege os dados pessoais contra divulgação e acesso não autorizado por terceiros, assegurando que todos os dados dos usuários permaneçam confidenciais. A proteção de dados pessoais é uma área à qual o Vendedor dedica cuidado e atenção especiais, reconhecendo sua natureza sensível.

Embora o Vendedor se esforce para fornecer imagens precisas dos produtos disponíveis na loja online, todas as imagens devem ser consideradas simbólicas. As imagens não garantem as características do produto.

Reclamações, Disputas e Conformidade Legal

O Vendedor adere às regulamentações aplicáveis de proteção ao consumidor. Um sistema eficaz de tratamento de reclamações está em vigor, e uma pessoa de contato designada está disponível para ajudar os usuários (compradores) em caso de quaisquer problemas. Os usuários (compradores) podem buscar assistência enviando um e-mail para info.igrace.loni@gmail.comO processo de tratamento da reclamação é confidencial.

O Vendedor confirmará o recebimento da reclamação em até cinco dias úteis e informará o usuário (comprador) sobre o procedimento nos oito dias seguintes. O Vendedor fará todos os esforços para resolver quaisquer disputas amigavelmente. Caso não seja possível uma resolução amigável, o tribunal competente em Ljubljana terá jurisdição exclusiva sobre todas as disputas entre o Vendedor e o usuário (comprador).

Estes Termos e Condições Gerais, bem como quaisquer disputas entre o Vendedor e o usuário (comprador), serão regidos e interpretados de acordo com a legislação material e processual eslovena.

Para todas as relações, direitos e obrigações não explicitamente cobertos por estes Termos e Condições Gerais, aplicar-se-ão as disposições relevantes do Código das Obrigações, da Lei do Mercado de Comércio Eletrônico, da Lei de Proteção de Dados Pessoais e da Lei de Proteção ao Consumidor.

O Vendedor reserva-se o direito de alterar e/ou complementar estes Termos e Condições Gerais em caso de mudanças nas regulamentações que regem o comércio eletrônico, proteção de dados e outras áreas relevantes relacionadas às operações da loja online do Vendedor, bem como em caso de mudanças nas políticas comerciais do Vendedor. Os usuários serão informados adequadamente sobre tais alterações, principalmente por meio do site. www.igraceloni.company.site.

Quaisquer alterações e/ou complementos a estes Termos e Condições Gerais entrarão em vigor e serão aplicados após o término de um período de oito dias a partir de sua publicação. Em casos excepcionais, quando alterações e/ou complementos forem necessários para alinhar-se aos requisitos legais, eles poderão entrar em vigor e ser aplicados em um período mais curto.

Estes Termos e Condições Gerais foram adotados em 03.04.2025, em Ljubljana, Eslovênia.